Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et, lorsque possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous recevez un mauvais article, veuillez nous contacter avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner votre demande.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou incorrect.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Lorsqu’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement approuvé sera traité dans un délai maximal de 5 jours.

Les articles utilisés, endommagés après réception ou retournés après le délai prévu peuvent ne pas être admissibles à un remboursement.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à support@atelier-valere.com.